Política de tratamiento de datos personales

Quién es el responsable

Integrexa, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable de los datos de quienes visitan este sitio, se registran en Faro o nos escriben. Para todo lo relacionado con tus datos escríbenos a privacidad@integrexa.ai.

Datos de los clientes de nuestros clientes

Las empresas que usan Faro registran allí los datos de sus propios clientes, técnicos y empleados. Sobre esos datos la empresa es la responsable y Integrexa actúa como encargado: los guardamos y procesamos solo para prestarle el servicio, según sus instrucciones, y no los usamos para nada más. Si eres cliente de una de esas empresas, ejerce tus derechos ante ella; si nos escribes, te remitimos a ella.

Qué datos tratamos

Datos de contacto (nombre, correo, teléfono), datos de la empresa (razón social, número de identificación, país), los datos que cargas al usar Faro y datos técnicos de uso (dirección IP, navegador, páginas visitadas) para mantener el servicio seguro.

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Para qué los usamos

Crear y administrar tu cuenta, prestar el servicio de Faro, enviarte avisos sobre tu cuenta y tu facturación, darte soporte, cumplir obligaciones legales y contables, y mejorar el producto. Solo te enviamos información comercial si lo autorizas, y puedes dejar de recibirla cuando quieras.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber qué uso les hemos dado; revocar la autorización o pedir que los suprimamos cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder a ellos gratis; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escribe a privacidad@integrexa.ai con tu nombre, tu número de identificación, lo que pides y un medio para responderte. Las consultas se responden en máximo diez días hábiles y los reclamos en máximo quince días hábiles, prorrogables en los casos que la ley permite, avisándote antes del vencimiento.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos: conexiones cifradas, credenciales cifradas, aislamiento de los datos de cada empresa y copias de respaldo. Conservamos los datos mientras dure la relación y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

Usamos proveedores de infraestructura que pueden alojar datos fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o bajo contratos que la garantizan.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante lo publicamos aquí con su fecha y, si eres usuario de Faro, te avisamos por correo.